聞き上手-新卒の自己PRの例文

私は、携帯電話販売ショップのアルバイトをしています。

この仕事で重要なのは、来店したお客様の年代に合わせて適切な機種やプランをお勧めし、新規購入や機種変更に繋げることです。

そのために私が努力しているのは、とにかく、お客様の考えを引き出すことです。

ただ話を聞くだけでは、予算や、携帯電話を使う場面など、重要な情報をすぐに把握することが難しくなってしまいますから、簡単に「はい」「いいえ」で答えられる質問を繰り返して、相手の希望を効率よく聞き出す工夫をしています。

さらに、実際に機種を手に取ってもらい、その様子を観察することも欠かせません。

例えば、お客様が、初めにカメラを起動させたとすれば、お客様はカメラ機能に強い興味があると推測できます。

そのようなときは、「カメラ機能にご興味がおありですか？」などと質問し、会話につなげます。

そして、例えば、小さいお子さんや、お孫さんを持つお客様であれば、手振れ防止機能付カメラを搭載した携帯電話を提案し、「運動会などの写真もブレることなくきれいに残すことができますよ」などと、お客さまにどんなメリットが生まれのかを伝えます。

この仕事で身につけたスキルは、仕事に就いたときも役立つと期待しています。