不満をチャンスに変える-新卒の自己PRの例文

私は夏季休暇を利用して、海外のリゾート地で宿泊施設のアルバイトをしていました。

そのとき、宿泊された日本人の家族の方から、『昨夜は子供が一睡もできなかった』と苦情を言ってきたことがあります。

眠れないのは、多くの人がそうであるように、時差が原因だろうと考えましたが、念のため調べたところ、部屋の空調やベッドなどには問題点はありませんでした。

そのとき、時間が解決する問題と判断し、時差のせいであることをお伝えしようかと思いましたが、私は、そのお客様が、2泊3日という短期の旅行であることに気がつきました。

時差ぼけ解消のための十分な時間がないと思い、私は悩んだ末、お客様をホテルの車でビーチに連れ出すことを提案しました。日光を浴びれば体内時計が現地の時間に合わせられると考えたからです。

お客様と夕方ホテルに帰ってくると、子供さんは眠たそうにしており、翌朝には、満足げな顔で『よく寝れた』とおっしゃいました。

このお客様は、今後もホテルを利用してくれるとおっしゃており、お客さんとの間に良い関係が生まれました。

このように、お客様を満足させるために頭を悩ませることは、私にとって、とても楽しいことです。

御社の仕事も、この姿勢で取り組んでいきたいと考えています。