就職活動
  1. TOP
  2. 自己PR文の書き方
  3. 例文

顧客目線で行動できる

例文 お客様に喜んでもらいたい

私は駅直結のショッピングセンターで、インフォメーション(総合受付)のアルバイトをしています。
このショッピングセンターでは、子供からお年寄りまで、多様なお客様が来店されます。
ここでの仕事は、ショッピングセンターの内の店舗などの場所や、商品やサービスの案内をすることです。
しかし、そこは駅前にあるためか、『周辺には何がありますか?』とか、『この近くに美味しいご飯屋さんはありますか?』とか、『○○に行くには、どのバスに乗ったらいいの?』などの質問をされることが多々ありました。
はじめの頃は、ショッピングセンター以外についての質問には答えられないことが多く、残念な顔をされるお客様が少なくありませんでした。
私はそれが嫌で、地域のことにも答えられるように勉強することを決めました。
すると、勉強するにつれて答えられる質問が増え、来店するたびに私に声をかけてくださるお客様が何人か現れるようにまでなりました。
他の店の状況まで知っておかなくてはならないので大変ではありますが、客様目線を徹底する気持ちで働けば、お客様はそれに応えてくれるということが分かりました。