クレーム対応の業務経験がある-新卒の自己PRの例文

私はファストフード店でアルバイトをしていました。

その店舗ではクレームが多く、通常は店長が対応するのですが、店長が不在の時は、私が対応することが度々ありました。

クレームで多かったのは、「テーブルや椅子が汚れている」、「ゴミ箱の中身が一杯になっている」、「トイレが詰まっている」など、設備関係のものでした。

はじめは、その都度、対応していたのですが、できればクレームそのものを無くしたいという思いから、始業時のミーティングで、前日のクレームと対応方法を共有するようにしました。

また、ミーティングに出られなかったスタッフのため、情報を一箇所にまとめて、いつでも参照できるようにしました。

その甲斐あって、クレームの数は、月を追うごとに減っていきました。

今では、よほどのことがない限り、クレームを受けることは無くなりました。

このアルバイトでの経験を、今後の仕事に、何らかの形で活かすことができればと考えています。